Garanti ve Servis Koşulları
Garanti süreleri
Teslim tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
- Taşıyıcı çelik konstrüksiyon: 10 yıl
- Yapı bütünü ve panel sistemi: 5 yıl
- Su yalıtımı ve çatı kaplaması: 5 yıl
- Elektrik ve sıhhi tesisat: 2 yıl
- Doğrama, donanım ve beyaz eşya: üretici garantisi (genellikle 2 yıl)
Garanti kapsamındaki durumlar
- İmalat ve montaj hatasından kaynaklanan yapısal sorunlar
- Panel birleşim yerlerinden su sızıntısı
- Çatı ve cephe kaplamasında imalat kaynaklı ayrılma
- Tesisat bağlantılarında montaj hatası kaynaklı kaçaklar
- Boya ve kaplamada normal olmayan renk kaybı ve kabarma
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Kullanıcı tarafından yapılan ve bize bildirilmeyen tadilatlar
- Taşıyıcı sisteme izinsiz delik açılması veya kesit değiştirilmesi
- Yapının izinsiz sökülüp başka bir yere taşınması
- Doğal afet, yangın ve üçüncü kişi kaynaklı hasarlar
- Kullanım ve bakım kılavuzundaki periyodik bakımların yapılmaması
- Yetersiz havalandırmadan kaynaklanan yoğuşma ve küf oluşumu
Periyodik bakım
Garanti şartlarının korunması için yapılması gereken asgari bakımlar şunlardır:
- Yılda iki kez çatı oluğu ve iniş borusu temizliği
- Yılda bir kez dış cephe panel birleşim contalarının kontrolü
- Yılda bir kez ıslak hacim silikonlarının kontrolü ve gerekirse yenilenmesi
- Isıtma sistemi için üretici tarafından öngörülen yıllık bakım
Servis talebi
Servis taleplerinizi 0850 622 10 35 numaralı destek hattımızdan veya satis@modulkent.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Talebiniz kayıt altına alınır ve size bir takip numarası verilir.
Garanti kapsamındaki arızalarda müdahale süremiz, Marmara Bölgesi içinde 3 iş günü, diğer illerde 7 iş günüdür. Garanti kapsamı dışındaki servisler ücretlendirilir; işlem öncesinde yazılı fiyat bildirimi yapılır.
Yapının taşınması
Prefabrik ve çelik yapılar sökülüp başka bir arsaya taşınabilir. Bu işlem bizim tarafımızdan yapıldığında garanti devam eder. Üçüncü kişiler tarafından yapılan söküm ve yeniden montaj işlemlerinde garanti sona erer.